Cambios y Devoluciones
- Sólo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto original, según lo dicta la ley.
- Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en crosswindstore.cl.
- Crosswind tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver casos de cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
- Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio/devolución.
- Si quieres cambiar tú producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
- Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Crosswind no tiene obligación legal de tener en stock el mismo producto que el cliente quiere cambiar.
- Los productos que fueron canjeados o regalados como premio de algún concurso no tienen derecho a cambio. Los premios no pueden ser canjeados en cyber, descuentos especiales o productos restringidos por la marca.
- En el caso de cambios, si la prenda fue comprada en liquidación o con precio especial se respetará el precio solo en el caso de cambio de color y talla, no modelo. Si se cambia por otro producto, el cliente deberá pagar la diferencia del valor vigente en ese momento.
- No se harán cambios ni arreglos a prendas que se hayan dañado por uso o mala manipulación de los clientes: manchas de desodorante, cloro, aceite, sangre, cortes con tijeras, rajaduras por uso, costuras o modificaciones realizadas posterior a la compra, etc. Tampoco se aceptarán prendas extremadamente sucias ni con malos olores por resguardos sanitarios.
